FAQ

Nous proposons deux options d’expédition pour s’adapter à vos besoins :

• Livraison Standard (12,95 €) : Confiée à DHL ou FedEx. Votre colis est estimé arriver sous 10 à 15 jours ouvrables après son expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande de 50 € et plus, via EMS. Le délai estimé est de 15 à 25 jours ouvrables après expédition.

💡 Notre équipe traite et prépare soigneusement votre commande à Toulouse en 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que le transporteur prendra en charge votre colis.

Oui, nous expédions nos collections partout dans le monde, car nous croyons que le style n’a pas de frontières. Cependant, pour assurer une expédition fiable, certaines zones géographiques très reculées ou certaines régions d’Asie peuvent être exclues. Si votre adresse n’est pas éligible, notre système vous en informera lors de la finalisation de la commande.

Dès que votre colis est pris en charge par notre partenaire logistique (DHL, FedEx ou EMS), nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi unique. Vous pourrez l’utiliser directement sur le site du transporteur pour connaître en temps réel la localisation de votre nouvelle tenue.

Mode Femme Homme se structure autour de deux univers distincts et complémentaires : FEMMES et HOMMES. Nos collections sont pensées pour être structurées et faciles à naviguer. Vous y trouverez :

• Pour Elle : Robes, Jupes, Chandails et cardigans, Chemises et blouses, T-shirts et camisoles, Pantalons et leggings, Manteaux et blousons, Jeans.
• Pour Lui : Chemises, T-shirts, Chandails et cardigans, Jeans, Pantalons, Manteaux, Vestons et vestes.

Notre philosophie : des pièces intemporelles, des basiques de qualité et des pièces tendance qui définissent votre silhouette, à un prix respectueux.

Nous travaillons à l’élaboration de guides de tailles précis pour chaque catégorie de produit. En attendant, nous vous recommandons de consulter les mesures spécifiques indiquées sur la fiche produit de chaque article. Si vous avez un doute entre deux tailles, n’hésitez pas à contacter notre service client avec vos mensurations et la référence du produit qui vous intéresse. Nous vous conseillerons au mieux !

Pour garantir une transaction sécurisée et simple, nous acceptons les paiements par :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB.
• Portefeuille électronique : PayPal.

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais les informations de votre carte bancaire.

Absolument. La sécurité de vos données personnelles et financières est notre priorité. Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL (le petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur) pour protéger toutes les informations échangées durant votre achat.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas parfaitement, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour initier une demande de retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page dédiée « Politique de Retours » pour plus de détails sur la procédure.

1. Contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour à Toulouse.
3. Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe (sous 5 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement original. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Notre équipe, basée au cœur de la France à Toulouse, est à votre écoute pour toute question. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse :
[email protected].

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Créer un compte est facultatif mais recommandé. Cela vous permet de :

• Suivre plus facilement l’historique de vos commandes.
• Enregistrer vos adresses de livraison pour un checkout plus rapide.
• Recevoir en avant-première des informations sur nos nouvelles collections et offres.

Vous pouvez parfaitement finaliser votre achat en tant qu’invité.