Politique de confidentialité

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d’identification et de contact : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
• Données de paiement : Les informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, code de sécurité) sont traitées directement et exclusivement par nos partenaires de paiement agréés (comme Stripe, PayPal). Nous ne les stockons jamais sur nos serveurs.
• Données de navigation et techniques : Nous collectons des informations sur votre interaction avec notre site via des cookies et des technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées (comme les univers FEMMES ou HOMMES, les catégories Chandails, Robes ou Jeans), le temps passé sur le site et les produits visionnés.
• Données de préférences : Vos préférences de communication et les historiques de vos commandes et retours.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont utilisées dans le strict respect de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Exécution de votre commande : Traitement et livraison de vos achats, gestion des retours, service client.
• Amélioration de votre expérience : Personnalisation de votre navigation, suggestions de produits (comme des chemises complémentaires à un jean acheté), optimisation technique et ergonomique de notre site.
• Communication : Envoi de confirmations de commande, informations sur l’expédition, et, avec votre consentement explicite, de newsletters sur nos nouvelles collections et offres.
• Sécurité et conformité : Prévention de la fraude, protection de notre site et respect de nos obligations légales.

3. Partage et Divulgation des Données

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Sociétés de logistique pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé (PayPal, processeurs de cartes bancaires), hébergeurs de site web, et outils d’analyse. Ces partenaires agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour répondre à une requête judiciaire, une injonction ou un processus légal.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour les protéger contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés :

• Chiffrement SSL : Notre site utilise un protocole SSL (le cadenas visible dans votre navigateur), qui crypte toutes les données échangées entre vous et nous.
• Aucun stockage des données bancaires : Comme souligné, vos coordonnées de paiement sensibles ne transitent jamais par nos serveurs.
• Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe, basée à Toulouse, ont accès à vos données, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations dans votre compte.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou demander une limitation de leur utilisation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex : newsletter).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et comprendre comment nos clients stylés naviguent dans nos univers FEMMES et HOMMES.

• Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du panier, de la connexion et du processus de paiement sécurisé.
• Cookies d’analyse : (Google Analytics) Nous aident à analyser le trafic et à améliorer notre site de manière anonymisée.
• Cookies de préférences et de marketing : Mémorisent vos choix (langue) et, avec votre consentement, peuvent être utilisés pour afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec une nouvelle date de prise d’effet.